Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine ist nicht dabei? Wir antworten in wenigen Minuten auf WhatsApp.
Allgemein
Welche Internetgeschwindigkeit brauche ich?
Mindestens 12 Mbit/s für HD und 25 Mbit/s für 4K, auf einer stabilen Leitung. Je stabiler die Verbindung, desto schärfer das Bild und desto seltener das Puffern während der Spiele.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kreditkarte, PayPal und Krypto. Nach der Zahlung erhältst du eine E-Mail mit MAG-Portal, M3U-URL, EPG-URL, Benutzername, Passwort und Xtream-URL.
Mit welchen Apps funktioniert es?
Jeder Player mit M3U oder Xtream Codes - YourIPTV Player, IPTV Smarters Pro, TiviMate, Flix, SET IPTV, NET IPTV und andere. Bei Bedarf helfen wir bei der Einrichtung.
Wann wird mein Abo aktiviert?
Ab dem Eintreffen der Zugangsdaten, normalerweise innerhalb von 1–3 Stunden. Falls die E-Mail fehlt, prüfe den Spam-Ordner oder schreib uns auf WhatsApp.
Ist die Einrichtung schwierig?
Nein. Jedes Paket enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für dein Gerät, und unsere Mitarbeiter begleiten dich live.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald dein Konto aktiviert ist, kann es nicht weiterverkauft werden. Deshalb gibt es kein Geld zurück, wenn du es dir anders überlegst. Du bekommst dein Geld zurück oder Ersatz, wenn wir nicht liefern können, wenn dein Login nicht aktiviert wird (melde dich innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf) oder wenn unsere Techniker ein Problem auf deinem Gerät nicht lösen können. Darum bieten wir zuerst einen kostenlosen 24-Stunden-Test an — alle Details auf unserer Seite zur Rückerstattung.
Bestellung & Zahlung
Wie bestelle ich?
Wähle ein Paket und tippe auf „Jetzt bestellen“. WhatsApp öffnet sich mit dem Paket bereits eingetragen. Wir bestätigen die Zahlung im Chat und mailen dir die Zugangsdaten, meist innerhalb von 1–3 Stunden.
Gibt es einen kostenlosen Test?
Ja. Frag per WhatsApp nach einem kostenlosen 24-Stunden-Test, um Sender, Bild und Geschwindigkeit auf deinem Gerät vor dem Kauf zu prüfen.
Verlängert sich mein Paket automatisch?
Nein. Jedes Paket ist eine Einmalzahlung. Wenn es endet, entscheidest du, ob du ein neues kaufst.
Kann ich es auf mehr als einem Fernseher nutzen?
Jedes Paket enthält eine Verbindung, es schaut also ein Gerät gleichzeitig. Für zwei oder mehr Bildschirme schreib uns — zusätzliche Verbindungen gibt es mit Rabatt.
Einrichtung & Geräte
Wo finde ich die Installationsschritte?
Auf unserer Seite Installationsanleitung, Gerät für Gerät. Du kannst uns auch per WhatsApp fragen, dann helfen wir live.
Ich nutze eine MAG-Box. Was braucht ihr?
Schick uns bei der Bestellung die MAC-Adresse von der Rückseite der Box. Wir aktivieren sie und mailen dir die Portal-URL.
Kann ich später das Gerät wechseln?
Ja. Melde dich auf dem neuen Gerät mit denselben Daten an. Nur bei MAG-Boxen müssen wir die MAC-Adresse ändern — schreib uns einfach.
Bild & Streaming
Warum ruckelt ein Sender?
Starte zuerst App und Router neu. Wenn es bleibt, mach einen Speedtest und schick uns das Ergebnis mit dem Sendernamen — wir prüfen es am selben Tag.
Habt ihr die TV-Programmzeitschrift (EPG)?
Ja. Der EPG-Link steht in deiner Liefer-E-Mail; die meisten Apps laden ihn automatisch mit deinem Login.
Kann ich verpasste Sendungen nachschauen?
Ausgewählte Sender haben Catch-up, so kannst du aktuelle Sendungen in Apps nachschauen, die das unterstützen.
Keine passende Antwort. Frag uns auf WhatsApp, wir antworten in wenigen Minuten.
Teste die Qualität selbst, kostenlos.
Frage einen kostenlosen Test an und sieh die Sender, das Bild und die Geschwindigkeit, bevor du zahlst.